Question 1

Was ist die ich.app für Unternehmen?

Accepted Answer

Die ich.app ist die digitale Identitätslösung aus Österreich und Dein direkter Zugang zu verifizierten Kundendaten. Als Customer Identity and Access Management (CIAM) Lösung ist es mit unserer ich.app möglich, deine User:innen bei Registrierung, Login, Signieren, Identifikation und Formularausfüllung in Sekunden zu erkennen und zu bedienen. Ohne Passwort-Chaos, ohne manuelle Eingaben, ohne Medienbrüche. So werden Deine digitalen Prozesse nicht „nur“ bequemer und effizienter, sondern auch noch sicherer. Denn die ich.app ist eIDAS 2.0-kompatibel, FM-GwG-konform und erfüllt höchste Datenschutzanforderungen nach DSGVO.

Question 2

Was ist eine digitale Identität?

Accepted Answer

Eine Identitätsprüfung stellt sicher, dass hinter einem Vorgang eine natürliche, real existierende Person steht. Als primäres Ergebnis beweist sie, dass die Person diejenige ist, die sie vorgibt zu sein.

Die Prüfung erfolgt eigenständig und automatisiert: über österreichische Banken, die ID Austria oder ein Ausweisdokument, und erweiterbar um weitere Prüfmethoden je nach Anwendungsfall.

Identitätsprüfung ist gesetzlich vorgeschrieben. Sie verhindert, dass eine Person unbefugt einen Vorgang im Namen einer anderen Person durchführt, und schützt vor gefälschten Identitäten, die für Betrug genutzt werden, etwa für Geldwäsche oder Identitätsdiebstahl.

Mit der ich.app erhältst Du verifizierte Identitätsdaten direkt aus geprüften Quellen. Das macht die Identitätsprüfung in Deinen digitalen Prozessen automatisiert und rechtskonform und das immer im Einklang mit KYC, FM-GwG, AML, SCA.

Question 3

Warum braucht es eine digitale Identität?

Accepted Answer

Die zunehmende Digitalisierung von Wirtschaft und Gesellschaft erfordert eine vertrauenswürdige, europaweit gültige digitale Identität. Bislang sind Online-Registrierungen, Identitätsnachweise und Authentifizierungen oft fragmentiert – Nutzer:innen müssen sich mehrfach registrieren, Passwörter verwalten oder manuell Dokumente hochladen.

Mit der digitalen ID – wie sie die ich.app ermöglicht – können Personen und Unternehmen ihre Identität einheitlich, sicher und datenschutzkonform nachweisen. Das reduziert Betrugsrisiken, vereinfacht Online-Prozesse und stärkt das Vertrauen in digitale Dienstleistungen. Die EU hat mit der neuen eIDAS 2.0-Verordnung den Rahmen dafür geschaffen, dass jede:r Bürger:in in Zukunft eine staatlich anerkannte digitale Identität erhält, die in allen Mitgliedstaaten funktioniert. Die ich.app ist Teil dieser Entwicklung und verbindet nationale Lösungen wie die ID Austria mit einem europaweiten digitalen Identitäts-Ökosystem.

Question 4

Wie funktioniert die ich.app?

Accepted Answer

Deine Kund:innen können in Sekunden deine digitalen Dienste und auch die der anderen ich.app Partnerunternehmen nutzen. Die ich.app nutzt dafür bereits geprüfte Daten aus vertrauenswürdigen Quellen, um die Identität Deiner Kund:innen gegenüber Dritten sicher zu bestätigen. Diese Daten stammen aus einer Bank, der ID Austria oder einem Ausweisdokument.

·       Mit Bankkonto: Die Bank hat die Identität bei der Kontoeröffnung geprüft. Diese Bestätigung kann über die ich.app digital an andere Unternehmen übermittelt werden.

·       Mit ID Austria: Auch behördengeprüfte Daten können mit Zustimmung der Nutzer:innen über die ich.app sicher weitergegeben werden.

·       Mit Ausweisdokument: Auch ohne Bankkonto oder ID Austria kann die Identität per Ausweisdokument-Scan bestätigt und über die ich.app weitergegeben werden.

Es braucht nur ein Smartphone mit installierter ich.app, entweder ein Konto bei einer teilnehmenden Bank oder eine aktivierte ID Austria oder ein gültiges Ausweisdokument.

Question 5

Ist die ich.app sicher und DSGVO-konform?

Accepted Answer

Konsument:innen sind heute ständig durch Passwortdiebstahl, Identitätsbetrug, Fake-Accounts und Phishing gefährdet. Hier hilft die ich.app beiden Seiten: Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen, DSGVO-konform verarbeitet und nur mit ausdrücklicher Zustimmung weitergegeben. Die ich.app erfüllt höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards. Sie ist eine staatlich verifizierte Identität und steht für Signaturen, die fälschungssicher sind.

Question 6

Welchen konkreten Nutzen hat die ich.app für mein Unternehmen?

Accepted Answer

Datenschutz ist ein Thema, das nicht gerade mit Freude behandelt wird. Doch es ist ein sehr wichtiges für Unternehmen, die vertrauenswürdig digital wirtschaften wollen. Falsche Adressen, falsche Accounts, Fake-Bewerbungen, Fraud und Phishing sind Herausforderungen, denen sich jede Firma stellen sollte. Die ich.app verbessert Deine digitalen Prozesse in den wichtigsten Momenten:

1.     Verlässliche Identifikation: Du kannst sicher sein, dass dein digitales Gegenüber eine echte Person ist und zur jeweiligen Aktion (Kauf, Registrierung, Anmeldung, Identifikation) verifiziert wurde. Das bringt Sicherheit und Ruhe in digitale Prozesse.

2.     Mehr Conversions: Da keine Daten mehr manuell eingegeben werden müssen, sind Prozesse effizienter: Einfache Registrierung und passwortloser Login senken Abbruchraten beim digitalen Onboarding spürbar: Bei Hotels, Versicherungen, Call Center, Events, Online Shops und bei vielen anderen digitalen Momenten.

3.     Bessere Datenqualität: Alle übertragenen Datensätze sind durch Banken oder Behörden verifiziert und korrekt, vom ersten Moment an. Das spart Zeit, Geld und Nerven auf allen Seiten.

4.     Weniger Aufwand: Automatisierte Datenübertragung reduziert manuelle Eingaben, Nachbearbeitung und Kundenrückfragen. Prozesse können automatisiert werden, die zuvor nur mit zeitaufwendiger Handarbeit ausgeführt werden konnten.

Gerade im E-Commerce und in regulierten Branchen wie Versicherungen oder Finanzdienstleistungen macht das den Unterschied: weniger Abbrüche beim Check-out, schnelleres KYC und rechtssichere Identitätsprüfung in einem Schritt.

Question 7

Welche Funktionen bietet die ich.app?

Accepted Answer

Die ich.app ist vielseitig einsetzbar und deckt fünf Kernfunktionen für eine sichere digitale Identität ab. So sieht die ich.app aus der Perspektive Deiner Kund:innen aus:

·       Registrieren: In wenigen Sekunden kann ein neues Konto angelegt werden, ohne manuelle Eingaben und ohne neues Passwort.

·       Anmelden: Ein Klick genügt für einen sicheren, passwortlosen Login sowohl am Smartphone als auch am Computer.

·       Identifizieren: Eindeutige digitale Identitätsprüfung auf Basis verifizierter Daten von Banken, Behörden oder aus einem Ausweisdokument. So wird die Wahrscheinlichkeit von Fake-Accounts, falschen Adressen und Fraud minimiert.

·       Formulare ausfüllen: Automatisches, fehlerfreies Befüllen mit geprüften Kundendaten. Ob beim Versicherungsabschluss, Kauf eines Tickets, Einchecken in einem Hotel, Event Check-in oder bei der Online-Bewerbung: Korrekte und echte Daten für alle.

·       Signieren: Die ich.app kommt inklusive rechtsgültiger elektronischer Unterschrift, mit AES (Fortgeschrittene Elektronische Signatur) und QES (Qualifizierte Elektronische Signatur) nach eIDAS 2.0.

Damit vereint die ich.app Customer Identity, digitale Identitätsprüfung und elektronische Signatur in einer App

Question 8

Welche Anwendungsfälle deckt die ich.app ab?

Accepted Answer

Die ich.app deckt eine Vielzahl an Anwendungsfällen für die digitale Identitätsprüfung und Authentifizierung ab:

·       Altersverifikation: Der Schutz von Jugendlichen ist ein wichtiger Punkt bei der ich.app. Deshalb gewährleisten wir einen rechtssicheren Kauf von Produkten mit Altersbeschränkung, z.B. Alkohol oder Tabak. Die PSA Payment Services Austria GmbH verifiziert seit Jahren per Bankomatkarte das Alter der Österreicher:innen beispielsweise an Zigarettenautomaten. Nun geht diese Expertise einen Schritt weiter und wird mit der ich.app für die digitalisierte Welt eingesetzt.

·       Erstellung von Nutzer:innen-Konten: Dieser Schritt ist in vielen Branchen essenziell, um die Kaufentscheidung positiv zu beeinflussen. Deine Services, Dienstleistungen, Workshops, Produkte oder auch Tickets verdienen ein schnelles, geprüftes digitales Onboarding ohne manuelle Dateneingabe.

·       Identifikation im Call Center: Kund:innen rufen bei der Service-Hotline an und können die Identifikation über die ich.app optional auswählen. Die Freigabe erfolgt per Push-Notification - FM-GwG-konform. So sparen sich deine Callcenter-Mitarbeitenden bis zu zwei Minuten Zeit, da die Abfrage von Sicherheitsfragen oder persönlichen Daten wegfällt.

·       Vertragsabschlüsse mit Identitätsnachweis: Verträge bestehen nicht nur aus einem Handschlag am Ende. Formulare werden nicht mehr nur analog unterzeichnet, sondern auch digital und kryptographisch. Deshalb ist es nicht nur bequemer und effizienter, sondern manchmal auch rechtlich verpflichtend, die wahre Identität deinesGegenübers zu kennen. Genau das schaffst Du mit der Implementierung der ich.app. KYC-unterstützend, eIDAS 2.0-kompatibel und digital.

·       Check-out: reibungsloser Abschluss ohne das nervige Ausfüllen von Formularen, die man sogar vorher schon einmal ausfüllen musste. Genau in diesen Momenten gilt es, die Conversion Rate zu steigern. Und um das zu erreichen, müssen wir das Vertrauen und die Sicherheit bei digitalen Prozessen erhöhen.

Um die konkreten Einsatzmöglichkeiten für deine Branche zu besprechen, kontaktiere uns gerne für ein unverbindliches Beratungsgespräch.

Question 9

Welche Daten können über die ich.app bereitgestellt werden?

Accepted Answer

In unseren Standardangaben sind Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse und Handynummer – also genau die Daten, die Du für Identitätsnachweise, KYC-Prozesse oder zur Vertragserfüllung benötigst. Dein Unternehmen definiert im Vorfeld, welche Informationen für den jeweiligen Anwendungsfall erforderlich sind. Die Nutzer:innen sehen diesen Datenumfang transparent in der ich.app und geben den vollständigen, geprüften Datensatz mit ihrer Zustimmung frei. Datenminimierung nach DSGVO Art. 5 ist dabei strukturell verankert, nicht nur versprochen.

Question 10

In welchen Branchen ist die ich.app einsetzbar?

Accepted Answer

Die ich.app ist branchenübergreifend konzipiert, überall dort, wo digitale Identitätsprüfung, Registrierung oder sicherer Login eine Rolle spielen. Digitale Identitäten helfen dir und deinen Kund:innen, die Momente, auf die es wirklich ankommt, sicherer und nahtloser zu gestalten. Und diese Momente finden sich in fast allen Branchen wieder:

·       Handel und E-Commerce: Schnelles digitales Onboarding, sichere Altersüberprüfung, höhere Conversion Rates

·       Versicherungen: Rechtskonforme Identitätsprüfung, sichere Antragstellung, FM-GwG-konform

·       Telko: Vertragsabschluss, SIM-Aktivierung, Identitätsnachweis beim Anbieterwechsel

·       Energie und Versorger: Vertragsabschluss, Tarifwechsel, Zugang zum Kundenportal

·       Finanzdienstleistungen: KYC-konforme Online-Identifizierung, eIDAS 2.0-kompatibel

·       Öffentliche Dienste: Digitale Antragstellung und behördliche Online-Prozesse mit eID

·       Hotels: Schneller und nahtloser Check-in und mehr Effizienz bei der Rezeption

·       Events: Sicherer Ticketkauf und Einlasskontrolle, auch bei stark nachgefragten Konzerten oder Großveranstaltungen

Schluss mit Formular-Frust bei deinen Kund:innen.

Altersverifikation am Einlass: Das Praxisbeispiel Vienna Comic Con

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Häufige Fragen zur ich.app